킨들 키즈플러스(Kindle Kids+) 해지하는 방법 및 환불 방법
- 소비
- 2025. 1. 21. 14:56
작년 1월에 킨들 베이직을 구입했습니다. 그때 일반 제품을 살지 키즈 제품을 살지 고민하다가 킨들 키즈는 케이스도 주고, 광고도 없는데다 키즈플러스(Kids+)를 1년동안 이용할 수 있다고 해서 금액을 조금 더 주고 킨들 키즈를 구입했었습니다.
그렇게 1년 넘게 킨들 베이직을 잘 이용했는데 생각보다 키즈플러스는 잘 보지않았습니다. 그렇게 키즈플러스 마감일이 지났고, 무료체험 기간이 종류된 후 1개월치가 결제되었습니다. 제 기억에 분명 미리 해지신청을 해뒀던 것 같은데 아마 제대로 해지가 되지 않았던 것 같습니다. 그래도 연장된 후에 서비스를 이용하지 않았기때문에 환불 신청을 해보기로 했습니다.
킨들 키즈플러스(Kindle Kids+) 해지하는 방법
아마존은 킨들 외에도 다양한 서비스를 제공하기때문에 메뉴도 복잡한 편입니다. 킨들 키즈 Kids+를 해지하기 위해서는 일단 아마존 사이트에 접속해서 로그인을 한 후 우측 상단 본인 이름을 클릭해줍니다. 그러면 전체 메뉴가 길게 나오는데 아래 경로로 들어가 줍니다.
💡Your Account > Your membership & Subscriptions
현재 구독중이면 오른쪽 화면에 구독중인 상품이 표시됩니다. 제 경우는 이미 취소된 상태라서 아무것도 표시되지 않는데 'Filters'에서 'past subscriptions'를 체크해야 보이게됩니다. 혹시 해지가 제대로 된건지 헷갈리는 분들은 저렇게 Canceled라고 되어있는지까지 확인하셔야 합니다. (PC 화면에서도 모바일과 같은 경로로 접속하면 됩니다.)
아래 링크를 클릭하면 바로 'Memberships & Subscriptions' 메뉴로 연결되니 로그인만 하면 됩니다.
그런데 괜히 저처럼 해지가 된건지 아닌지 헷갈리는 분들은 차라리 위 이미지에 보이는 노란색 버튼 'Contact Us'를 눌러서 채팅문의하는게 빠릅니다. 처음부터 채팅으로 연결되지는 않으니 아래 '킨들 키즈+' 환불받는 방법을 참고해서 채팅 연결한 후 구독 해지 요청하시면 됩니다.
킨들 키즈플러스(Kindle Kids+) 환불받는 방법
위에서도 언급했지만 저는 키즈플러스 무료 이용기간이 끝난 후에 한 달분이 추가로 결제되어 아마존에 환불 요청을 했습니다. 아마존 채팅 상담은 생각보다 빠르고 확실하게 응답을 해줍니다. 영어를 잘 몰라도 파파고같은 번역 프로그램을 돌리면서 질문하면 되니까 어렵지 않습니다.
✏️ 채팅 문의 방법
위에 올려둔 링크로 접속한 후 'Contact Us'라고 쓰여진 노란색 버튼을 클릭합니다. 처음에는 FAQ같은 정해진 답변들이 나오니 여러 단계를 거쳐 채팅 상담까지 넘어가야 합니다. 아래 경로를 참고하세요.
💡 Kindle E-reader > Problem with Kindel book/Disital Content > I need mor help > Start chatting now
이 경로로 들어가면 상담원 채팅으로 연결됩니다. 그러면 원하는 내용을 요청하면 됩니다. 저는 번역 프로그램을 돌려서 다음과 같이 질문했습니다.
"1년 동안 키즈플러스 무료 체험을 했고 해지 신청을 한 것 같은데 추가로 1달 분이 결제되었습니다. 환불 받을 수 있을까요?"
그러면 상담원이 바로 환불해주겠다고 합니다. 처음에는 주문 번호를 알려달라고 하는데, '어딨는지 모르겠다 어디서 알수있냐'고 하니까, 현재 로그인된 계정에서 결제되었냐고 다시 물어봅니다. 그래서 그렇다고 대답했더니 바로 확인이 되었고, 환불 빛 구독 해지를 완료해주겠다는 답변을 받았습니다.
3-5일 후에 환불이 된다고 하니 기다려보면 될 것 같습니다.
상담이 끝나고 나면 이렇게 내용을 정리하여 다시 메일을 발송해주고, 구독이 취소되었다는 안내와 환불 일정에 대한 안내도 별도로 발송됩니다. 예외적으로 한 번만 환불해주겠다 이러는거 보면 제가 뭔가를 제대로 하지않아서 구독해지가 안 되어있었던게 맞는거 같습니다. 저와 같은 상황이 되지않으려면 체험기간 만료 전에 확실하게 구독 해지를 하고 해지된 것 까지 확인하시기 바랍니다.